Điều Khoản & Điều Kiện
69wim

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Thỏa thuận") là hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa 69wim ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bạn ("Thành viên", "Người dùng") điều chỉnh việc truy cập và sử dụng tất cả các dịch vụ, tính năng, nội dung và ứng dụng được cung cấp thông qua trang web 69wim.one.

Trong phạm vi Thỏa thuận này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm và tính năng được cung cấp bởi 69wim, bao gồm nhưng không giới hạn ở Casino live, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và tất cả chức năng quản lý tài khoản.
• "Tài khoản" — Hồ sơ đăng ký cá nhân của Thành viên trên hệ thống 69wim, bao gồm thông tin cá nhân, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Số dư tài khoản" — Tổng giá trị tiền tệ tính bằng VNĐ (Việt Nam Đồng) hiện có trong tài khoản của Thành viên tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Tiền thưởng" — Mọi khoản tiền thưởng, ưu đãi, cashback hoặc phần thưởng khác được 69wim cấp cho Thành viên theo chương trình khuyến mãi.

Thỏa thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 69wim, bao gồm cả khách chưa đăng ký (chế độ xem thông tin) và thành viên đã đăng ký (chế độ đầy đủ).

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 69wim, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. 69wim nghiêm cấm tuyệt đối việc sử dụng dịch vụ bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Không thuộc quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà pháp luật hiện hành cấm hoặc hạn chế tham gia cá cược trực tuyến.
• Không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý hoặc người thân trong gia đình của bất kỳ nhân viên nào của 69wim.
• Không bị 69wim đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trước đó vì vi phạm các điều khoản này.

Tuân thủ các quy định về phòng chống rửa tiền và tài trợ khủng bố, 69wim có nghĩa vụ thực hiện quy trình Xác minh Danh tính Khách hàng (KYC — Know Your Customer) theo tiêu chuẩn quốc tế.

69wim có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp các tài liệu xác minh danh tính trước khi cho phép rút tiền hoặc tại bất kỳ thời điểm nào theo quyết định của chúng tôi, bao gồm:

• Bản sao chứng minh nhân dân / Căn cước công dân còn hiệu lực hoặc hộ chiếu.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 03 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán được sử dụng để nạp tiền vào 69wim.
• Bất kỳ tài liệu bổ sung nào mà 69wim thấy cần thiết theo quy trình thẩm định nội bộ.

Trong thời gian chờ xác minh KYC, 69wim có quyền tạm thời hạn chế một số tính năng của tài khoản. Tài khoản không vượt qua xác minh KYC trong thời hạn quy định có thể bị đình chỉ và số dư được xử lý theo quy trình tuân thủ của 69wim.

69wim chấp nhận nạp tiền thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt chính thức, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam. Danh sách kênh thanh toán có thể được cập nhật và thay đổi mà không cần thông báo trước.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Giao dịch qua ví điện tử được ghi có trong vòng 30 giây đến 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy ngân hàng.
• Phí giao dịch: 69wim không thu phí nạp tiền. Tuy nhiên, đơn vị phát hành thẻ hoặc ngân hàng của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VNĐ). Giao dịch từ nguồn ngoại tệ sẽ được quy đổi theo tỷ giá thực tế tại thời điểm giao dịch.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền thắng cược bất cứ lúc nào, tùy thuộc vào việc đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC ở mức cần thiết.
• Không có điều kiện vòng cược nào còn đang áp dụng cho số dư muốn rút.
• Số tiền rút đạt mức tối thiểu 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức rút tiền trùng khớp hoặc tương thích với phương thức nạp tiền ban đầu.

Tất cả các trò chơi và kết quả đặt cược trên 69wim được thực hiện theo thời gian thực và không thể thay đổi sau khi đã xác nhận. Một lệnh đặt cược được xem là hoàn tất khi hệ thống 69wim ghi nhận và xác nhận thành công.

69wim sử dụng hệ thống tạo kết quả ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi dựa trên máy tính, và hình thức livestream dealer người thật cho các bàn Casino live. Kết quả từ cả hai hình thức đều được đảm bảo công bằng và không thể bị tác động.

Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả của một hoặc nhiều ván cược, 69wim có quyền hủy các ván cược bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên. Thành viên không có quyền yêu cầu bồi thường thiệt hại ngoài khoản hoàn trả này.

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi do 69wim phát hành đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản này và điều kiện cụ thể đi kèm từng chương trình. Điều kiện khuyến mãi riêng sẽ được công bố rõ ràng tại trang Tiền thưởng trên website 69wim.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng không thể rút ngay mà phải được sử dụng đặt cược đủ số lần quy định (thường là từ 15x đến 45x tùy chương trình) trước khi được chuyển sang số dư có thể rút.
• Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn hiệu lực. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị trừ khỏi tài khoản mà không có thông báo.
• Một lần mỗi chương trình: Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 69wim và có thể dẫn đến đình chỉ, chấm dứt tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận, gian lận điện tử, thao túng kết quả trò chơi hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm.
• Sử dụng bot, phần mềm tự động, phần mềm AI hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thay thế quyết định đặt cược của con người.
• Thông đồng giữa các Thành viên hoặc với nhân viên 69wim nhằm trục lợi bất chính.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 69wim cho bất kỳ mục đích phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc các chính sách khác của 69wim.
• Đặt cược từ phía nhà cái (arbitrage betting) hoặc các kỹ thuật đặt cược đảm bảo thắng theo hệ thống nhằm tận dụng điều kiện thưởng.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ của 69wim.

69wim có quyền, theo quyết định riêng của mình, đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này.
• Thành viên thực hiện hành vi gian lận hoặc hoạt động đáng ngờ theo đánh giá của đội ngũ tuân thủ 69wim.
• Theo yêu cầu của cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tổ chức tài chính.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong hơn 12 tháng (tài khoản ngủ đông).

Thành viên cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 69wim. Trong trường hợp này, số dư hợp lệ còn lại sẽ được hoàn trả theo quy trình rút tiền chuẩn, trừ đi bất kỳ tiền thưởng nào chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Ở mức độ tối đa được pháp luật cho phép, 69wim và các đối tác, đại lý, nhà cung cấp dịch vụ của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 69wim.

69wim không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động không gián đoạn hoặc không có lỗi. Trong trường hợp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến trải nghiệm, 69wim sẽ nỗ lực khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến Thành viên qua kênh liên lạc đã đăng ký.

Thành viên tham gia cá cược tự nguyện và hiểu rõ rằng cá cược mang rủi ro thua lỗ tài chính. 69wim không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào mà Thành viên chịu từ việc đặt cược trên nền tảng.

69wim cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất và tuân thủ các quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu. Toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập, xử lý và lưu trữ theo Chính sách Bảo mật của 69wim — tài liệu này được tích hợp bởi tham chiếu vào Thỏa thuận này và có hiệu lực như một phần của nó.

69wim sử dụng mã hóa SSL 256-bit để bảo vệ toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của Thành viên và máy chủ. Thông tin tài chính không bao giờ được lưu trữ ở dạng văn bản thuần túy trên hệ thống của 69wim.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và 69wim, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Khiếu nại nội bộ: Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản đến đội ngũ hỗ trợ 69wim. 69wim cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
2. Bước 2 — Xem xét cấp cao: Nếu Thành viên không hài lòng với kết quả ban đầu, vụ việc được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 10 ngày làm việc tiếp theo.
3. Bước 3 — Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, cả hai bên có thể đồng ý đưa ra hòa giải thông qua một tổ chức trung gian độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Thỏa thuận này chịu sự điều chỉnh của pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

69wim đặt sức khỏe tinh thần và thể chất của Thành viên lên trên lợi nhuận kinh doanh. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho mọi Thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng ngay trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận cảnh báo tự động khi đạt ngưỡng thời gian chơi bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ có thời hạn: Tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng — hiệu lực ngay lập tức khi kích hoạt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Khóa tài khoản vĩnh viễn — quyết định không thể đảo ngược sau khi thực hiện.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ này và tài nguyên hỗ trợ, hãy truy cập trang Chơi Có Trách Nhiệm của 69wim hoặc liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ qua live chat 24/7.

69wim có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Thông báo về thay đổi quan trọng sẽ được gửi đến địa chỉ email đăng ký của Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ 69wim sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản & Điều kiện mới đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi đó. Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối của Thỏa thuận này được ghi rõ tại đầu trang và sẽ luôn được duy trì chính xác.